Livraisons et retours

Chez Charlotte&George nous éxpedions le plus rapidement possible!

Expédition

Les colis seront généralement expédiés sous 24h (sauf dimanches et jours fériés) après réception de votre paiement et sont envoyés via Colissimo avec la signature de réception et recommandation. Un lien pour suivre votre colis en ligne sera vous transmis. Pour des commandes faites avant 13h00 nous essayerons de l'envoyer le même jour (à l'exception des week-ends et des jours fériés) une fois que nous avons reçu votre paiement.

Les honoraires d'expédition incluent le traitement et des honoraires d'emballage aussi bien que des coûts d'affranchissement. Le traitement d'honoraires est fixé, tandis que des honoraires de transport varient selon le poids total de l'expédition. Nous vous conseillons de grouper vos articles dans une commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distincts faites séparément et les honoraires d'expédition s'appliqueront à chacun d'entre eux. Votre paquet sera expédié à votre propre risque, mais nous utiliserons les emballages nécessaires pour protéger des objets fragiles.

Vos achats seront envoyés dans des sacs postaux en plastique colorés pour permettre que les frais postaux restes bas. Cependant si vous commandez un article vendu dans un coffret cadeau comme quelques articles de bébé, nous expédierons dans d’un carton sécurisée, recyclée.Pour plus d'informations de livraison vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente

Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles de votre commande, vous avez la possibilité de les échanger ou d'en obtenir le remboursement pendant les 14 jours suivant votre achat. Les échanges ou remboursements ne seront acceptés que sur présentation de produits non portés, non lavés, et retournés dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes attachées.

Pour retourner un article, simplement connecter votre compte, cliquer sur Historique et Détails de mes Commandes et trouver la commande concerné. Remplir le formulaire en indiquant l'article a retourner et la quantité et la raison et puis cliquer sur le bouton Générerez un Retour. Une fois que nous avons reçu la demande, nous vous envoyons un mail d'acceptation avec l'adresse de retour. 
Votre retour peut-être effectué par la poste.

Les articles retournés doivent être impérativement accompagnés du bordereau de livraison et de la facture, et cela pour faciliter le traitement de votre dossier de retour et en accélérer le remboursement. Vous pouvez nous contacter a tout moment: contact@charlotte-and-george.com

Les remboursements sont toujours effectués sous 14 jours maximum après réception de votre colis.